Política de Devoluciones – Hot Sale 2025

En Soft Nature queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, durante la campaña Hot Sale, aplican las siguientes condiciones especiales para cambios y devoluciones:

1. Productos en promoción

Todos los productos adquiridos con descuento durante Hot Sale son ventas finales. No se aceptan devoluciones ni cambios, excepto si el producto presenta defectos de fábrica.

2. Defectos de fábrica

Si recibes un producto con algún daño o defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales desde que lo recibiste. Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, gestionará un reemplazo o reembolso.

3. Requisitos para reportar defectos

Para hacer válido un reporte por defecto de fábrica, necesitaremos:

• Tu número de pedido
• Fotos claras del producto y del empaque
• Una breve descripción del problema

4. Productos no defectuosos

No aceptamos devoluciones por motivos de preferencia personal (color, textura, talla) si el producto fue recibido en buenas condiciones.

5. Contacto para devoluciones

Escríbenos a hola@softnature.mx con el asunto "Devolución Hot Sale". Responderemos dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Soft Nature se reserva el derecho de modificar esta política durante la campaña si existen motivos logísticos o de fuerza mayor.