Cambios y Devoluciones
En SOFT NATURE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Estas son las condiciones que aplican para cambios y devoluciones:
1. Defectos de fábrica
Si recibes un producto con algún daño o defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales desde que lo recibiste. Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, gestionará un reemplazo o reembolso.
2. Requisitos para reportar defectos
Para hacer válido un reporte por defecto de fábrica, necesitaremos:
- Tu número de pedido
- Fotos claras del producto y del empaque
- Una breve descripción del problema
3. Productos no defectuosos
No aceptamos devoluciones por motivos de preferencia personal (color, textura, talla) si el producto fue recibido en buenas condiciones. Te recomendamos revisar medidas y detalles antes de realizar tu compra.
4. Productos en promoción
Los productos adquiridos con descuento son ventas finales: no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto si el producto presenta defectos de fábrica.
5. Contacto para cambios y devoluciones
Escríbenos a contacto@softnature.mx con el asunto "Cambios y Devoluciones". Responderemos dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.
SOFT NATURE se reserva el derecho de modificar esta política por motivos logísticos o de fuerza mayor. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
